Bank Transaction: गलती से किसी दूसरे के आकउंट में ट्रांसफर हो गया पैसा, RBI ने बताया-कैसे मिलेगा वापस
My job alarm – (internet banking) कोरोना महामारी के बाद सभी क्षेत्रों में डिजिटल कामकाज में काफी तेजी आई है। इसके साथ ही डिजिटल और संपर्करहित लेनदेन भी काफी बढ़ा है। इस असर बैंकिंग क्षेत्र पर भी पड़ा है। अल्कामी टेक्नोलॉजी की एक रिपोर्ट के अनुसार, इस समय 78 प्रतिशत उपभोक्ता डिजिटल बैंकिंग को प्राथमिकता दे रहे हैं। यह उपभोक्ता मोबाइल एप या वेबसाइट के जरिये डिजिटल बैंकिंग (money transferred in wrong account) करते हैं। जिसके चलते अब ज्यादातर उपभोक्ता डिजिटल बैंकिंग को काफी पसंद कर रहे हैं। लोगों का बैंकों में आना-जाना और लेनदेन करना भले ही कम हुआ है लेकिन उनका बैंकों से डिजिटल संपर्क बढ़ा है। बीते दो वर्षों में 80 प्रतिशत वित्तीय संस्थानों का कैशलेस लेनदेन बढ़ा है।
इस डिजिटल बैंकिंग के बढते क्रेज से कामकाज बेशक आसान हो गए हैं क्योंकि जब भी किसी को पैसे भेजने हो या पैसे मंगवाने हो एक युपीआई या नंबर से आसानी से ट्रांसफर किए जा सकते हैं। लेकिन ऐसी (internet banking) स्थिति में एक छोटी सी गलती लोगों पर भारी पड जाती हैं। एक डिजिट की गड़बड़ी हुई और आपका पैसा गलत खाते में चला जाता है। जानकारी के अभाव में लोग ऐसे मामलों में नुकसान कर बैठते हैं। कुछ आसान उपायों से ऐसे पैसों को वापस पाया जा सकता है।
मैसेज और ईमेल जरूर करें चेक –
अगर आप कहीं भी पैसे ट्रांसफर (Money Transfer) करने जा रहे हैं तो ट्रांजेक्शन के साथ आपके खाते से पैसे कटने पर मैसेज और ईमेल आता हैं। इसी के चलते आपको इन मैसेज को लेकर सचेत रहना बहुत जरूरी हैं। क्योंकि इनसे तत्काल पता चल जाता हैं कि कहीं पैसे गलत अकाउंट में तो नहीं चले गए। अगर आपने गलती से कहीं और पैसा भेज दिया है, तो बिना देरी किए अपने बैंक को इसकी सूचना दें। इसके लिए बैंक के कस्टमर केयर को फोन किया जा सकता है। बैंक आपसे इस बारे में सारी जानकारी ईमेल पर मांग सकता है। ईमेल में सारे सबूत अटैच करते हुए सारी जानकारियां मसलन ट्रांजेक्शन नंबर, अमाउंट, किस अकाउंट से पैसे कटे, गलती से किस अकाउंट में पैसे चले गए, ट्रांजेक्शन की तारीख और समय आदि बताएं।
ऐसी गलती पर खुद वापस आ जाते हैं पैसे –
पैसे ट्रांजेक्शन करने के लिए हमें आईएफएससी नंबर (IFSC Number) की जरूरत होती हैं लेकिन यदि यह नंबर गलत डल जाए तो ऐसे मामलों में भी आपके अकाउंट से पैसे कट सकते हैं। हालांकि ऐसे मामलों (RBI New Guideline) में अगर आपके अकाउंट से पैसे कटे हैं तो रकम खुद ही वापस क्रेडिट हो जाता है। अगर पैसा खुद वापस नहीं आता है तो अपने बैंक ब्रांच में जाकर मैनेजर से शिकायत करें। अगर मामला एक ही ब्रांच का हुआ तो पैसे जल्दी वापस आ जाएंगे।
ब्रांच में जाकर करें शिकायत –
जिस अकाउंट में पैसे गए हैं, अगर वह किसी दूसरे बैंक या ब्रांच का हुआ, तो पैसे वापस आने में देरी हो सकती है। ऐसे मामलों में पैसा रिफंड होने में दो महीने तक का समय लग सकता है। आपको अपने बैंक से (digital transaction) यह जानकारी मिल जाएगी कि किस बैंक ब्रांच ने ट्रांजेक्शन को प्रोसेस किया है। आप सीधे उसी बैंक ब्रांच से संपर्क करें। संबंधित बैंक ब्रांच उस व्यक्ति से संपर्क करेगा और पैसे लौटाने की सहमति मांगेगा, जिसके अकाउंट में गलती से पैसे चले गए हैं।
ये हैं कानूनी उपाय –
जिस व्यक्ति के अकाउंट में पैसे गए हैं, अगर वह लौटाने से इनकार करे तो मामला पेचीदा हो सकता है। ऐसी स्थिति में आपको कोर्ट का सहारा लेना पड़ सकता है। आपको कोर्ट से नोटिस भिजवाकर कानूनी (cashless transaction) कार्रवाई शुरू करने की जरूरत पड़ सकती है। रिजर्व बैंक का नियम कहता है कि इसके लिए बैंक दोषी नहीं हैं। चूंकि आप खुद ही सारे डिटेल्स भरते हैं, इस कारण सारी जवाबदेही भी आपकी हो जाती है।
आरबीआई का यह नियम मददगार –
बता दें कि आरबीआई ने ग्राहकों की ऐसी स्थिति में मदद करने के लिए कुछ जरूरी नियम बनाए हैं। अगर आप कहीं पेमेंट करते हैं या किसी को पैसे भेजते हैं, तो अकाउंट से पैसे कटने के मैसेज में यह पूछा जाना जरूरी है कि कहीं आपने गलती से यह ट्रांजेक्शन तो नहीं किया है। उस मैसेज में कोई (money transferred in wrong account by mistake) नंबर या ईमेल प्रोवाइड कराना भी जरूरी है। अगर पैसा गलती से ट्रांसफर हुआ है या गलत खाते में चला गया है तो तत्काल उस नंबर या ईमेल पर शिकायत करें। यह गलती से कटे पैसे वापस पाने का सबसे आसान तरीका है। इस प्रोसेस में समय भी कम लगता है।
Punjab, Ludhiana, Jalandhar, Amritsar, Patiala, Sangrur, Gurdaspur, Pathankot, Hoshiarpur, Tarn Taran, Firozpur, Fatehgarh Sahib, Faridkot, Moga, Bathinda, Rupnagar, Kapurthala, Badnala, Ambala,Uttar Pradesh, Agra, Bareilly, Banaras, Kashi, Lucknow, Moradabad, Kanpur, Varanasi, Gorakhpur, Bihar, Muzaffarpur, East Champaran, Kanpur, Darbhanga, Samastipur, Nalanda, Patna, Muzaffarpur, Jehanabad, Patna, Nalanda, Araria, Arwal, Aurangabad, Katihar, Kishanganj, Kaimur, Khagaria, Gaya, Gopalganj, Jamui, Jehanabad, Nawada, West Champaran, Purnia, East Champaran, Buxar, Banka, Begusarai, Bhagalpur, Bhojpur, Madhubani, Madhepura, Munger, Rohtas, Lakhisarai, Vaishali, Sheohar, Sheikhpura, Samastipur, Saharsa, Saran, Sitamarhi, Siwan, Supaul,Gujarat, Ahmedabad, Vadodara, Surat, Rajkot, Vadodara, Junagadh, Anand, Jamnagar, Gir Somnath, Mehsana, Kutch, Sabarkantha, Amreli, Kheda, Rajkot, Bhavnagar, Aravalli, Dahod, Banaskantha, Gandhinagar, Bhavnagar, Jamnagar, Valsad, Bharuch , Mahisagar, Patan, Gandhinagar, Navsari, Porbandar, Narmada, Surendranagar, Chhota Udaipur, Tapi, Morbi, Botad, Dang, Rajasthan, Jaipur, Alwar, Udaipur, Kota, Jodhpur, Jaisalmer, Sikar, Jhunjhunu, Sri Ganganagar, Barmer, Hanumangarh, Ajmer, Pali, Bharatpur, Bikaner, Churu, Chittorgarh, Rajsamand, Nagaur, Bhilwara, Tonk, Dausa, Dungarpur, Jhalawar, Banswara, Pratapgarh, Sirohi, Bundi, Baran, Sawai Madhopur, Karauli, Dholpur, Jalore,Haryana, Gurugram, Faridabad, Sonipat, Hisar, Ambala, Karnal, Panipat, Rohtak, Rewari, Panchkula, Kurukshetra, Yamunanagar, Sirsa, Mahendragarh, Bhiwani, Jhajjar, Palwal, Fatehabad, Kaithal, Jind, Nuh, बिहार, मुजफ्फरपुर, पूर्वी चंपारण, कानपुर, दरभंगा, समस्तीपुर, नालंदा, पटना, मुजफ्फरपुर, जहानाबाद, पटना, नालंदा, अररिया, अरवल, औरंगाबाद, कटिहार, किशनगंज, कैमूर, खगड़िया, गया, गोपालगंज, जमुई, जहानाबाद, नवादा, पश्चिम चंपारण, पूर्णिया, पूर्वी चंपारण, बक्सर, बांका, बेगूसराय, भागलपुर, भोजपुर, मधुबनी, मधेपुरा, मुंगेर, रोहतास, लखीसराय, वैशाली, शिवहर, शेखपुरा, समस्तीपुर, सहरसा, सारण सीतामढ़ी, सीवान, सुपौल, बिहार, मुजफ्फरपुर, पूर्वी चंपारण, कानपुर, दरभंगा, समस्तीपुर, नालंदा, पटना, मुजफ्फरपुर, जहानाबाद, पटना, नालंदा, अररिया, अरवल, औरंगाबाद, कटिहार, किशनगंज, कैमूर, खगड़िया, गया, गोपालगंज, जमुई, जहानाबाद, नवादा, पश्चिम चंपारण, पूर्णिया, पूर्वी चंपारण, बक्सर, बांका, बेगूसराय, भागलपुर, भोजपुर, मधुबनी, मधेपुरा, मुंगेर, रोहतास, लखीसराय, वैशाली, शिवहर, शेखपुरा, समस्तीपुर, सहरसा, सारण सीतामढ़ी, सीवान, सुपौल,
