SBI खाताधारकों के खाते से काटे जा रहे 342 रुपये, बैंक ने बताया कंप्लेंट का तरीका
My job alarm – State Bank Of India: स्टेट बैंक ऑफ इंडिया के कस्टमर्स नवंबर में 342 रुपये की अनधिकृत कटौती की शिकायत कर रहे हैं। यह राशि प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना (PMJJBY) के प्रीमियम के रूप में काटी जा रही है। कई ग्राहकों ने इस मुद्दे के स्क्रीनशॉट्स सोशल मीडिया प्लेटफार्म एक्स पर शेयर किए हैं, जिसमें SBI को टैग किया गया है। बैंक ने शिकायतों का संज्ञान लेते हुए सभी सवालों का जवाब दिया है और समाधान की प्रक्रिया साझा की है, जिससे कस्टमर्स को राहत मिल सके।
क्या है पूरा मामला?
नवंबर महीने की 10 तारीख को कई लोगों के बैंक खातों से 342 रुपये की कटौती का मैसेज आया, जिसमें कहा गया कि एसबीआई बैंक ने PMJJBY योजना के लिए उनका नामांकन किया है। हालांकि, ग्राहकों ने इसके लिए किसी भी प्रकार की सहमति नहीं दी थी। एक रिपोर्ट के अनुसार, एसबीआई के एक अधिकारी ने बताया कि सरकार से बैंक को खातों की सूची मिलती है, जिसके आधार पर PMJJBY के लिए प्रीमियम राशि अपने आप काट ली जाती है।
बैंक ने बताया कंप्लेन का तरीका-
सोशल मीडिया पर जब यूजर्स ने बैंक को टैग करके शिकायतें करना शुरू किया, तो बैंक ने तुरंत प्रतिक्रिया दी। उसने ग्राहकों को शिकायत दर्ज कराने का तरीका बताया। पहला चरण था https://t.co/9ptr6xCV4c पर जाना। इसके बाद ‘Raise Complaint’ विकल्प को चुनना होगा। फिर, Personal Segment/Individual Customer में जाकर ग्राहकों को अपना अकाउंट नंबर डालना होगा।
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